九電Web明細サービス | 九州電力

エネルギーを
もっと⾝近に

電気料⾦やガス料金が
スマートフォン・パソコンでかんたんに確認できます。
ABOUT

九電Web明細サービスとは

お客さまの電気やガスのご利用状況をWebで確認いただけるサービスです。
  • 01毎⽉の料金、使用量が見える

    ⽉々のお知らせ通知から検針・請求・領収情報を確認できます。

  • 02ほしい情報を
    いつでも、どこでも

    大きな文字で、シンプルなレイアウト。紙の検針票よりも、断然見やすくなりました。
    お使いのスマートフォンやパソコンでご覧いただけます。

  • 03メールやLINE、SMSでお知らせ

    最大5つまでお知らせ先を設定できます。
    ご家族との共有もスムーズです。

  • 04最大24か月の
    データを管理できる

    最大24か月のご利用状況を管理できます。印刷・ダウンロード(PDF形式)も可能です。

FLOW

会員登録の流れ

会員登録はとっても簡単。
約5分で完了します。
  • STEP 01
    検針票を用意する
    (お客さま番号(19桁)が分かるもの)
    ※Web明細への変更をご案内するダイレクトメールやご契約開始時のご案内ハガキが届いている場合は、QRコードを読み取る

    ※お客さま番号が不明なお客さまはこちら

  • STEP 02
    以下の「新規会員登録はこちら」から、お客さま番号、ご契約名義(カナ)、ご使用場所住所を入力する
  • STEP 03
    会員情報(Eメールアドレス/パスワード)を登録する
FAQ

よくあるご質問

よくお問い合わせいただくご質問をご案内いたします。
  • Q.「九電Web明細サービス」は全ての料金プランで利用できますか?
    A.

    高圧のご契約、定額制のご契約を除く全ての料金プラン(電気契約・購入契約・ガス契約)でご利用いただけます。

    対象のプランはコチラ

  • Q.契約者本人でなくても利用できますか?
    A.

    本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。

  • Q.利用は無料ですか?
    A.

    「九電Web明細サービス」は無料でお使いいただけます。

    ※ただし、本サービスを利用するために必要となるスマートフォン等の通信機器およびインターネット接続環境等はお客さまご自身で準備していただく必要があります。また、サイトの閲覧には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります。

  • Q.どんなデータが見られますか?
    A.

    毎月のご請求金額・ご使用量や口座振替結果などの情報がご覧いただけます。また、過去のご利用明細も参照いただけます。具体的には以下の内容が閲覧可能です。

    ■ 電気・購入・ガスのご契約情報

    ■ 電気・ガスのご使用量・ご請求金額

    ■ 電気・ガスの口座振替結果

    ■ 購入電力量・お支払金額

  • Q.スマートフォン以外の携帯電話でも、利用できますか?
    A.

    スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン:ガラケー)の場合は、正しく表示できないことがあります。

  • Q.紙の検針票は届かなくなりますか?
    A.

    紙の検針票は届かなくなります。
    引き続き、紙の検針票を希望される場合は、継続のお申し込みをお願いいたします。
    *停止の時期、継続の手続き方法については、ご契約者さま宛てに送付するダイレクトメールのご案内にてご確認ください。

  • Q.紙の検針票の継続を申し込んだが、検針票が届きません
    A.

    お申込みのタイミングにより、配付・郵送の再開までにお時間をいただく場合がございます。

    お手続き状況をご確認になりたい場合は、お手数ですが当社コールセンター(050-6622-2017)へご連絡ください。

  • Q.「領収証」と「入金実績」の違いは何ですか?
    A.

    「領収証」とは、当社がお客さまから電気またはガス料金を領収した際に発行する会計証票であり、「九電Web明細サービス」では、お客さまのお支払方法が「口座振替払い」の場合にダウンロードしていただけます。

    ※「領収証ダウンロード」は1度しかご利用いただけませんので、ご注意ください。

    「入金実績」とは、当社がお客さまの電気またはガス料金のご入金日やご入金額などを証明するために発行するもので、お支払方法によらず何度でもダウンロードしていただくことができます。

  • Q.利用明細(購入明細)は、いつ更新されますか?
    A.

    利用明細(購入明細)は、原則として毎月の検針日から2営業日以内に更新されます。

    ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。

    ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあります。

  • Q.複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました
    A.

    認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。

    しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。

VOICE

お客さまの声

九電Web明細サービスはお客さまの声に耳を傾け、サービス開発、利便性の向上を行っています。
  • 30代~
    2人以上世帯

    電気料金やガス料金をさっと知りたい

    毎月の電気代やガス代のお知らせは、金額や使用量がメールで確認できたらいいな。詳しく知りたいと思ったときには簡単ログインで詳細が確認できるとうれしいです。

  • 30代~
    2人以上世帯

    複数の通知先を設定したい

    1つの通知先のみでは家族間での共有がしにくいので、複数の通知先を設定できるようにしてほしいです。

  • 40代~
    2人以上世帯

    先月との請求金額の差が知りたい

    1番気になるのは請求金額が先月と比べて増えたのか減ったのかということです。最初のホーム画面で「請求金額の先月との差」がすぐにわかると便利だと思います。

※お客さまの声は、個人のご意見・ご感想です。