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例）個人：キュウデン　タロウ

　　法人：キュウシュウデンリョク（カ

例）50-200-000-00-0000000-31

口座振替払いのお客さまは、口座番号（下４桁）でお客さま番号を検索できます

電気契約のお客さま番号を検索できます。
クレジットカードまたは振込用紙により電気料金をお支払いの場合や複数の電気契約の電気料金を同じ口座からお支払いいただいている場合などは検索できません。
お手数ですが当社コールセンター（050-6622-2017）へご連絡ください。

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利用規約・会員規約

九州電力株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「九電Ｗｅｂ明細サービス」（以下「本サービス」といいます）は、この利用規約（以下「本利用規約」といいます）及び本サービスが提供する各機能に適用される当社が別途定める各種約款、各種規約、注意事項、ガイドライン（以下併せて「約款等」といいます）に従って提供します。お客さまが本利用規約に同意されない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。ご利用の前に、必ず本利用規約をご確認ください。

第１条　利用者資格・会員資格
1.　「利用者」とは、当社と低圧の電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約を締結されているお客さまで、本利用規約に同意したうえで、本サービスを利用いただく方をいいます。
2.　「会員」とは、当社と低圧の電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約を締結されているお客さまで、本利用規約に同意したうえで、会員登録手続きを完了された方をいいます。

第２条　総則
1.　利用者及び会員は、本サービスの利用に際し、本利用規約を遵守するものとします。
2.　当社との低圧の電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約を締結されていないお客さまについては、原則として本サービスをご利用いただけません。
なお、電気需給契約においては、下記の種別を除いた料金プランが本サービスの対象となります。
深夜電力A　定額電灯　公衆街路灯A　臨時電灯A　農事用電灯　農業用電力B（定額）　臨時電力（定額）　時報用電力
3.　本利用規約の他に別途定めるサイトポリシー、個人情報の取り扱い、特定商取引法に基づく取り扱いについても、本利用規約の一部を構成するものとします。（本サービスの個人情報の取扱いが優先して適用されます。）
4.　本利用規約の定めと約款等の定めとが異なる場合は、該当するサービスに関する約款等の定めが優先して適用されるものとします。
5.　当社は、利用者及び会員に対して事前通知又は承諾なく本利用規約を変更できるものとします。この場合、本サービスの提供条件は変更後の本利用規約によります。なお、当社は、変更後の本利用規約及びその効力発生時期を、本サービスに係るＷｅｂサイト（当社ホームページを含みますが、これらに限られません）その他相当の方法で周知するものとし、変更後の本利用規約は、当該効力発生時期が到来した時点で効力を生じるものとします。また、変更内容について当社が周知した後に本サービスの利用があった場合は、利用者及び会員が本利用規約の変更を承認したものとみなします。なお、本利用規約の変更により利用者及び会員が被った不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。
6.　利用者及び会員は、電気事業法第二条の十三及び同法第二条の十四並びにガス事業法第十四条及び同法第十五条により規定されている小売供給に係る料金その他の供給条件の説明に関する書面の交付に関して、書面の交付に代えて、書面に記載すべき事項が本サービスのサーバー内に記録され、利用者及び会員が本サービスのサーバーにアクセスすることによって、利用者及び会員の閲覧に供される方法により提供されることについて、承諾するものとします。
7.　本サービスで利用者及び会員に提供する内容は、以下の項目とします。
(1) 電気需給契約、ガス使用契約、「再生可能エネルギー発電からの電力購入契約」その他の電力受給契約に定める検針日及び検針結果（以下、単に「検針結果等」といいます）
(2) 電気需給契約、ガス使用契約に係る請求金額及び電力受給契約に係る買取料金
(3) 電気供給条件、需給契約条件、ガス供給条件、料金表、要綱等の制定、変更、改定等に関するお知らせ
(4) 電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約に係る「ご契約更新のお知らせ」等のご契約の事前事後に提供するご案内（以下、単に「契約書面等」といいます）
(5) エネルギーの効率的な使用方法をはじめとした生活関連情報や生活関連サービス情報

第３条　会員登録手続き
1.　本サービスにおいて会員登録を希望される場合は、「電子メールアドレス」、「パスワード」、その他必要な情報（以下併せて「会員登録情報」といいます）を当社所定の方法により届け出ていただくことにより、会員登録手続きを行うものとします。
2.　以下の場合は、会員登録を承認しないことがあります。更に登録後であっても会員登録を取り消すことがあります。
(1) 第１条の会員資格を満たしていない場合
(2) 会員登録申込者が存在しないと当社が判断した場合
(3) 会員登録時の申請事項に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあった場合
(4) 本利用規約の違反等により、過去に会員登録を取り消されたことがある場合
(5) 本サービスの業務遂行上または技術上支障があると当社が判断した場合
(6) 第７条第１項に定める会員の義務に違反があった場合
(7) その他、当社が会員とすることを不適当と判断した場合
3.　本サービスの会員登録は、パソコン、スマートフォン又はタブレットから行うことができます。
4.　同一の電子メールアドレスで、複数の会員登録はできません。
5.　会員は、会員登録情報に変更が生じた場合は、速やかに本サービス上で定める手続きに従い、登録内容の変更を行うものとします。
6.　前項の変更登録を行わないことにより、会員が被った不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。

第４条　会員登録情報の管理
1.　会員は、当社に届け出た会員登録情報の使用及び管理について、一切の責任を負うものとします。
2.　各会員の会員登録情報を使用した本サービスの利用やそれに伴う一切の行為は（会員本人が関与しない場合であっても会員登録情報により個人認証された場合を含むものとします）、当該利用や行為が当該会員本人の利用あるいは行為であるか否かを問わず、当該会員本人による利用あるいは行為であるとみなします。

第５条　利用料
1.　本サービスの利用及び会員登録に際しての入会金、会員登録料及び会費その他のご利用料金はかかりません。ただし提供機能によっては、ご利用にあたり料金が発生するものがあります。有料の機能を提供する場合、事前に周知したうえで提供します。
2.　本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに関連して必要なすべての機器の設置費用、ならびに本サービスの利用に関わる通信料、インターネット接続料は利用者及び会員の負担とします。

第６条　検針結果等及び契約書面等の閲覧等
1.　当社は、電磁的方法による電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約に係る検針結果等の提供として、当社所定の日までに当社のサーバー内に利用者及び会員の検針結果等を記録し、利用者及び会員が本サービスを通じて当社のサーバーにアクセスする方法で検針結果等を閲覧できるようにします。
2.　当社は、電磁的方法による電気需給契約、ガス使用契約または電力受給契約に係る契約書面等の提供として、当社所定の日までに当社のサーバー内に利用者及び会員の契約書面等を記録し、利用者及び会員が本サービスを通じて当社のサーバーにアクセスする方法で契約書面等を閲覧できるようにします。
3.　利用者及び会員は、第１項及び第２項により提供された検針結果等及び契約書面等の記録を、当社所定の方法により、自らの使用に係るパソコン等（パソコン、スマートフォン、タブレットをいいます。以下同じ。）に備えられたファイルに記録するものとします。
4.　当社は、ファイルへの記録の方式として、ポータブル・ドキュメント・フォーマット（PDF）等により利用者及び会員に提供します。
5.　当社は、会員に検針結果等が確定した旨の通知（以下「明細確定案内通知」といいます）を原則として毎月検針結果等の確定後に配信します。会員は、明細確定案内通知を受領後、明細確定案内通知において指定された本サービスのサイトにパソコン等よりアクセスして、「利用明細」ページを閲覧し、利用明細内容を確認し、当該利用明細を利用者及び会員のパソコン等に保存するものとします。
6.　当社は、会員に契約書面等を提供した旨の通知（以下「契約書面案内通知」といいます）を当社所定の日に配信します。会員は、契約書面案内通知を受領後、契約書面案内通知において指定された本サービスのサイトにパソコン等よりアクセスして、当社が案内するページを閲覧し、契約書面等の内容を確認し、当該契約書面等を利用者及び会員のパソコン等に保存するものとします。
7.　会員は、第5項及び第6項に定める明細確定案内通知及び契約書面案内通知を受け取るための通知先として、電子メールアドレス（会員登録のために届け出た電子メールアドレスを含みます。）、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）等、当社所定の方法を登録するものとします。当社は、本項により会員が届け出た通知先宛に明細確定案内通知及び契約書面案内通知を行うものとします。

本サービス利用中は、原則として、当社から利用者及び会員への「電気ご使用量のお知らせ」、「ガスご使用量のお知らせ」、「受給電力量のお知らせ」（名称はこれらに限られません。）及び契約書面等の配布または郵送は停止します。

第７条　禁止事項
1.　利用者及び会員は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行わないものとします。
(1) 「電子メールアドレス」及び「パスワード」等の個人認証情報の不正使用、第三者への譲渡や貸与、売買、質権の設定等の行為
(2) 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
(3) 本サービスによって提供される情報、著作権等を自らの個人利用目的以外に利用する行為及び第三者にさせる行為
(4) 他者（当社を含む）の財産（著作権、商標権等の知的財産権を含む）、プライバシー、肖像権もしくはその他の権利を侵害する行為及び侵害する恐れがある行為
(5) 本サービスによって提供される情報を改ざんする行為
(6) 第三者の会員、利用者または本サービスに対する嫌がらせや迷惑行為
(7) 本サービスを通じて営利を目的とする行為やその準備を目的とする行為
(8) 本サービスの利用または提供を妨げる行為
(9) 当社の設備に無権限でアクセスし、もしくは本サービスを不能にし、過度な負担を与える行為、または与える恐れがある行為
(10) 法令に違反する行為、国内外の情報通信ネットワークの規則に違反する行為、公序良俗に違反する行為及びこれらに違反の恐れがある行為
(11) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
(12) 無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為
(13) 他者（当社を含む）が嫌悪感を抱くまたは抱く恐れがある画像等を配布する行為
(14) 他者になりすまして本サービスを利用する行為
(15) 自分以外の人物を名乗る行為、代表権がないにもかかわらず会社等の組織を名乗る行為または他の人物や組織との連携、協力関係にあると偽る行為
(16) 他者（当社を含む）に不利益もしくは損害を与える行為及び与える恐れがある行為
(17) 他者（当社を含む）を誹謗・中傷する行為または名誉、信用を傷つける行為及びそれらの恐れがある行為
(18) 性風俗、宗教、政治、選挙、思想に関する行為及びそれらに付随する行為
(19) 上記いずれかに該当する行為を助長する行為及びそれらの行為を助長する恐れがある行為
(20) 当社の営業活動を妨害する行為または妨害する恐れがある行為
(21) その他、当社が不適切と判断する行為

第８条　自己責任の原則
1.　利用者及び会員は、利用者及び会員による本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為（第４条第２項により、会員本人による利用または行為とみなされる場合を含む）とその結果について、一切の責任を負うものとします。
2.　利用者及び会員は、本サービスの利用に伴い、第三者からの問い合わせ、クレーム等を受けた場合、自己の責任と費用により処理・解決するものとします。
3.　利用者及び会員は、他者（当社を含む）に対して損害を与えた場合（利用者及び会員が本規約上の義務を履行しないことにより、他者に損害を与えた場合を含む）、自己の責任と費用により賠償するものとします。
4.　利用者及び会員が他の利用者及び会員に対し要望、疑問もしくはクレーム等がある場合であっても、当社は一切その要望、疑問もしくはクレーム等に関与しないものとします。

第９条　解約及び登録の抹消
1.　利用者または会員は、本サービスの解約を希望する場合は、当社が別に定める手続きにより本サービスの解約を行なうことができます。
2.　利用者または会員が本利用規約または約款等のいずれかに違反した場合は、当社は当該利用者または会員に対して事前事後に通知することなく本サービスの提供を停止し、または解約することができるものとします。

第１０条　通知等
1.　当社は、利用者及び会員に対し、本サービスの運営にあたり必要に応じ、随時、本サービス上または本サービスに係るＷｅｂサイト（当社ホームページを含みますが、これらに限られません）への掲示により告知を行うことができるものとします。また、その告知については、当社が掲示した時点で効力を発するものとします。
2.　当社は、利用者及び会員に対して、必要に応じて随時、電子メールや電話等により連絡及び要請を行うことができるものとします。
3.　当社が本サービスにかかる会員への意思表示または通知等を電子メールやショートメッセージサービス、LINEにより行った場合、当社が本サービスに登録されているメールアドレス、電話番号又はLINEアカウント宛にメール、ショートメッセージ又はLINE通知メッセージを発信した時点で利用者及び会員に到達したものとみなします。
4.　当社は、利用者及び会員に対して、第６条第５項に規定する明細確定案内通知及び第６条第６項に規定する契約書面案内通知の到達確認はいたしません。利用者及び会員が登録した通知先に対して明細確定案内通知または契約書面案内通知を発信したにもかかわらず、利用者及び会員が明細確定案内通知または契約書面案内通知を受信できなかった場合、当社は一切責任を負わないものとします。
5.　当社は、会員に対し、今後のサービスの充実や検討にあたり、必要に応じ随時本サービス上、電子メール、ダイレクトメールまたは電話によりアンケートの協力要請を行なうことができるものとします。

第１１条　個人情報の取扱い
1.　本サービスでは、利用者及び会員の当社事業に係る契約の有無・契約内容・利用料金・利用状況等、その他お客さまに関する情報を本サービス上で表示します。表示された当該情報及び当該情報を複製または出力した媒体は、利用者及び会員の責任により管理いただきます。
2.　利用者及び会員は、本サービスを利用するにあたり、当社が、次の各号に定める利用者及び会員に関する個人情報を取得することについて、同意するものとします。
(1) 会員登録情報
(2) 端末識別情報（IMEI、MEID等）
(3) 本サービスの閲覧・利用履歴（画面表示・クリック・手続き等）（当社がサービスの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー（cookie）により利用状況を記録することを含みます）
(4) 前条に基づく当社からの通知、運営上のお知らせまたは広告等の配信の閲覧履歴
(5) 本サービス内で利用者及び会員が入力した情報等
3.　本サービスで取得した個人情報は、電気等のご契約に関する情報とあわせて、当社の定める個人情報の利用目的に基づき利用します。
具体的には以下の目的で個人情報を利用します。
(1) 適切なサービス運営と利便性の向上のため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・サービスのお申込み手続きに関する対応のため
・サービスの提供、その他の契約内容の実施のため
・お取引条件、お申込み条件を満たしているかの資格確認・本人確認を行うため
・ご利用いただいたサービスに関するお客さまへのご連絡のため
・サービスに関するお問い合わせ等への対応のため
(2) 安心してサービスをご利用いただくため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・不正や本利用規約に反する行為などを防ぎ、安全なサービスを提供するため
(3) サービスの研究・開発・改善等およびこれらに付随する調査・分析のため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・お客さまの当社サービスの利用状況の分析を踏まえた当社サービスの改善や新サービスの企画開発のため
・お客さまからのお問い合わせへの対応品質の改善のため
・サービスに関するアンケート調査実施のため
・各種サービスのご利用状況やＷｅｂ行動履歴の調査や分析のため
※ お客さまが本サービスの会員である場合、当社は、本サービス上でお客さまが会員としてログインした際に、ログインした該当会員の個人データと本サービスのクッキーを紐づけることがあります。この場合、ログインいただいた後のクッキーのみならず、ログイン前に同一のブラウザに送信されたクッキーも、会員の個人データと紐づけることがあります。また、会員の個人データとクッキーが紐づけられた場合、当社は、該当クッキーに関する情報を会員の個人データとして、当社の個人情報保護基本方針に従い取扱います。なお、お客さまは、クッキーを無効にしたり、受信を拒否したりすることも可能です。クッキーを無効にしたり、受信を拒否したりする方法は、ブラウザによって変更手順が異なりますので、各ブラウザのヘルプページ等をご参照のうえ、ブラウザの設定をご変更ください。なお、クッキーを無効にしたり、受信を拒否したりした場合、本サイトの閲覧や、一部機能の利用に支障が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
(4) 商品・サービスの提案、お客さまへのご連絡お知らせのため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・当社および当社グループ会社の商品・サービスに関するご案内（ダイレクトメールの配送、電話、メール配信、Ｗｅｂサイトでのポップアップ通知、アプリのPush配信等によります）のため
・当社および当社グループ会社の各種キャンペーン等のご案内のため
・当社のサービスをご利用いただいたお客さまのＷｅｂ行動履歴やアンケート等の情報を分析し、お客さまに適した当社および当社グループ会社の他の商品・サービスをご案内するため
・取得したＷｅｂ行動履歴などの情報を分析し、お客さまの興味・関心に近い広告を配信するため
4.　当社は、個人情報保護基本方針に定める場合を除き、利用者及び会員の個人情報の第三者への提供は行いません。
5.　当社では、お客さまから個人情報の提供を頂く際、通信途上での個人情報の漏洩防止と、改ざん防止の観点から、適切な暗号化技術を適用します。また、個人情報を取扱う当社従業員に対して、継続的な教育・研修を実施するなど、必要かつ適切な措置を講じます。その他、各個人情報データを保有する建物への入退室管理や、ネットワークへの不正アクセスの防止策などの措置を講じます。（「情報セキュリティ基本方針」参照）
6.　会員登録情報については、本サービス上に定める所定の手続きに従い、内容の確認、変更、削除が行えます。
また、書面による個人情報の開示・変更・削除等の手続きは「保有個人データに関する事項」を参照ください。

第１２条　本サービスの利用制限
1.　本サービスは、システムの保守や障害等により、その全部または一部の提供が遅延・中断・停止・終了する場合があります。
2.　当社は本サービスの全部または一部の提供が遅延・中断・停止・終了する場合は、あらかじめその旨を利用者及び会員に周知するものとします。ただし、緊急またはやむをえない場合は、この限りではありません。
3.　当社は、第１項及び第２項により利用者、会員及び第三者に損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。

第１３条　本サービスの変更、追加及び廃止
1.　当社は、業務上の都合により利用者及び会員に事前に通知または周知することなく、本サービスの全部または一部を変更、追加及び廃止することがあります。ただし、本サービスの全部もしくは一部の変更、追加または廃止が利用者及び会員に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合は、当社はあらかじめその変更、追加または廃止の内容について利用者及び会員に周知するものとします。
2.　当社は、第１項により利用者、会員及び第三者に損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。

第１４条　免責事項
1.　当社は、本サービスのシステムに関し、その信頼性についていかなる保証も行わないものとします。
2.　当社は、本サービスにおいて、当社及び第三者が提供するサービス・商品等の内容・質、及び情報の完全性・適法性・正確性・信頼性・有用性等についていかなる保証も行わないものとします。
3.　利用者及び会員によるサービスの利用、サービスを利用してなされた一切の行為（第４条第２項により、会員本人による利用または行為とみなされる場合を含みます）により、利用者及び会員または第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.　本サービスにおける他のホームページへのリンクの利用に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１５条　準拠法及び合意管轄裁判所
１.　本規約の準拠法は日本法とします。
２.　本サービスに関する訴訟については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以　上
制定日：2021年５月１日
最新改定日：2022年10月20日

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