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利用規約・会員規約

九州電力株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「My九電」（以下「本サービス」といいます）は、この利用規約（以下「本利用規約」といいます）並びに本サービスが提供する各機能に適用される当社が別途定める各種約款、各種規約、注意事項及びガイドライン（以下併せて「約款等」といいます）に従って提供します。お客さまが本利用規約及び約款等に同意されない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。ご利用の前に、必ず本利用規約をご確認ください。

第１条　利用者資格・会員資格
1.　「利用者」とは、当社と低圧の電気需給契約、ガス使用契約又は電力受給契約を締結されているお客さまで、本利用規約に同意したうえで、本サービスをご利用いただく方をいいます。
2.　「会員」とは、当社と低圧の電気需給契約、ガス使用契約又は電力受給契約を締結されているお客さまで、本利用規約に同意したうえで、会員登録手続きを完了された方をいいます。
3.　電気需給契約においては、次の種別を除いた料金プランが本サービスの対象となります。
深夜電力A　定額電灯　公衆街路灯A　臨時電灯A　農事用電灯　農業用電力B（定額）　臨時電力（定額）　時報用電力

第２条　総則
1.　利用者及び会員は、本サービスの利用に際し、本利用規約を遵守するものとします。
2.　本利用規約の他に、当社が別途定めるサイトポリシー及び個人情報の取扱いについても、本利用規約の一部を構成するものとします。なお、本利用規約の内容と、当社が別途定めるサイトポリシー及び個人情報の取扱いが矛盾・抵触する場合、その矛盾・抵触する部分については、本利用規約の内容が優先して適用されるものとします。
3.　当社は、利用者及び会員に対して事前の通知を要することなく本利用規約を変更できるものとします。この場合、本サービスの提供条件は変更後の本利用規約によります。なお、当社は、変更後の本利用規約及びその効力発生時期を、本サービスに係るウェブサイト（当社ホームページを含みますが、これらに限られません）その他相当の方法で周知するものとし、変更後の本利用規約は、当該効力発生時期が到来した時点より効力を生じるものとします。また、本利用規約の変更により利用者及び会員が被った不利益については、当社の故意又は過失がない限り、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、利用者、会員又は第三者に通常生ずべき損害(逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません)に限って、責任を負うものとします。
4.　利用者及び会員は、電気事業法第二条の十三及び同法第二条の十四並びにガス事業法第十四条及び同法第十五条により規定される小売供給に係る料金その他の供給条件の説明に関する書面の交付に関して、書面の交付に代えて、書面に記載すべき事項が本サービスのサーバー内に記録され、利用者及び会員が本サービスのサーバーにアクセスすることによって、利用者及び会員の閲覧に供される方法又はポータブル・ドキュメント・フォーマット（PDF）により提供されることについて、承諾するものとします。
5.　本サービスで、当社が利用者及び会員に提供する内容は、以下の項目とします。
(1) 電気需給契約、ガス使用契約又は「再生可能エネルギー発電からの電力購入契約」その他の電力受給契約に定める検針日及び検針結果（以下、「検針結果等」といいます）
(2) 電気需給契約及びガス使用契約に係る請求金額並びに電力受給契約に係る買取料金
(3) 電気供給条件、需給契約条件、ガス供給条件、料金表、要綱等の制定、変更、改定等に関するお知らせ
(4) 電気需給契約、ガス使用契約及び電力受給契約に係る「ご契約更新のお知らせ」等、当社が電気事業法及びガス事業法に基づく、ご契約の締結及び変更の事前及び事後並びにご契約の更新の事後に提供するご案内（以下、「契約書面等」といいます）
(5) エネルギーの効率的な使用方法をはじめとした生活関連情報や生活関連サービス情報
(6) 各種キャンペーン、各種サービスのご案内又はお申込み
(7) 前各号の他、当社が本サービスにおいて提供することを決定し、利用者及び会員にお知らせした内容

第３条　会員登録手続き
1.　お客さまが本サービスの会員登録を希望される場合は、「電子メールアドレス」、「パスワード」、その他必要な情報（以下併せて「会員登録情報」といいます）を当社所定の方法により届け出ていただきます。なお、その方法の詳細は当社ウェブサイトにて定めます。
2.　以下のいずれかの場合は、当社は、お客さまの会員登録を承諾しません。また、会員登録後であっても、お客さまの会員登録を取り消します。
(1) お客さまが第１条の会員資格を満たさない場合
(2) 会員登録申込者が存在しないと当社が判断した場合
(3) 会員登録時の申請事項に、虚偽、誤記、記入漏れその他不備等があった場合
(4) お客さまが、本利用規約の違反等により、過去に当社から会員登録を取り消されたことがある場合
(5) 本サービスの業務遂行上又は技術上支障があると当社が判断した場合
(6) お客さまが、第７条第１項に定める会員の義務に違反し、又は違反するおそれがある場合
(7) 前各号のほか、お客さまを会員とすることを不適当と当社が判断した場合
3.　本サービスの会員登録は、パソコン、スマートフォン又はタブレット（以下「パソコン等」といいます）から行うことができます。
4.　お客さまは、同一の電子メールアドレスで、複数の会員登録はできません。
5.　会員は、会員登録情報に変更が生じた場合は、速やかに本サービス上で定める手続きに従い、登録内容の変更を行うものとします。
6.　前項の変更登録を行わないことにより、会員が被る不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。

第４条　会員登録情報の管理
1.　会員は、当社に届け出た会員登録情報の使用及び管理について、一切の責任を負うものとします。
2.　各会員の会員登録情報を使用した本サービスの利用やそれに伴う一切の行為は、当該利用や行為が当該会員本人の利用又は行為であるか否かを問わず、当該会員本人による利用又は行為とみなします。なお、本項において、会員本人の利用及び行為には、会員本人が関与しない場合であっても会員登録情報により個人認証された場合を含むものとします。

第５条　利用料
1.　本サービスの利用及び会員登録に際しての入会金、会員登録料、会費その他のご利用料金はかかりません。ただし、提供機能によっては、ご利用にあたり料金が発生するものがあります。なお、当社は、有料の機能を提供する場合、事前に、利用者及び会員に対して、お知らせします。
2.　本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに関連して必要なすべての機器の設置費用、並びに本サービスの利用に関わる通信料及びインターネット接続料は、利用者及び会員の負担とします。

第６条　検針結果等及び契約書面等の閲覧等
1.　当社は、電磁的方法による電気需給契約、ガス使用契約及び電力受給契約に係る検針結果等の提供として、当社のサーバー内に利用者及び会員の検針結果等を記録し、利用者及び会員が本サービスを通じて当社のサーバーにアクセスする方法で検針結果等を閲覧できるようにします。
2.　当社は、電磁的方法による電気需給契約、ガス使用契約及び電力受給契約に係る契約書面等の提供として、当社所定の日までに当社のサーバー内に利用者及び会員の契約書面等を記録し、利用者及び会員が本サービスを通じて当社のサーバーにアクセスする方法で契約書面等を閲覧できるようにします。
3.　利用者及び会員は、本条第１項及び前項により、当社が提供する検針結果等及び契約書面等の記録を、自らの使用に係るパソコン等に備えられたファイルに記録するものとします。
4.　当社は、ファイルへの記録の方式として、利用者及び会員が本サービスのサーバーにアクセスすることによって、利用者及び会員の閲覧に供される方法又はポータブル・ドキュメント・フォーマット（PDF）により提供します。
5.　当社は、会員に対して、検針結果等が確定した旨の通知（以下「明細確定案内通知」といいます）を原則として毎月検針結果等の確定後に配信します。
6.　当社は、会員に対して、契約書面等を提供した旨の通知（以下「契約書面案内通知」といいます）を配信します。
7.　会員は、本条第5項及び第6項に定める明細確定案内通知及び契約書面案内通知を受け取るための通知先として、電子メールアドレス（会員登録のために届け出た電子メールアドレスを含む）、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）又はLINEアカウントを登録するものとします。
8.　当社は、前項により会員が届け出た通知先宛に明細確定案内通知及び契約書面案内通知を行うものとします。なお、本サービス利用中は、原則として、当社から利用者及び会員への「電気ご使用量のお知らせ」、「ガスご使用量のお知らせ」、「受給電力量のお知らせ」（名称はこれらに限られません。）及び契約書面等の配布、郵送など書面による提供は行いません。

第７条　禁止事項
1.　利用者及び会員は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行わないものとします。
(1) 「電子メールアドレス」、「パスワード」等の個人認証情報の不正使用又は第三者への譲渡、貸与、売買、質権の設定等の行為
(2) 有害なコンピュータープログラム等を送信し又は書き込む行為
(3) 本サービスによって提供される情報、著作権等を自らの個人利用目的以外に利用し又は第三者に利用させる行為
(4) 当社又は他者の財産（著作権、商標権等の知的財産権を含む）、プライバシー、又は肖像権その他の権利を侵害し又は侵害するおそれがある行為
(5) 本サービスによって提供される情報を改ざん等する行為
(6) 他の会員又は利用者に対する嫌がらせや迷惑行為等
(7) 本サービスを通じて営利を目的とする行為やその準備を目的とする行為
(8) 本サービスの利用又は提供を妨げる行為
(9) 当社の設備等に無権限でアクセスし、本サービスを不能にし、若しくは過度な負担を与え、又は与えるおそれがある行為
(10) 法令に違反する行為、国内外の情報通信ネットワークの規則に違反する行為及び公序良俗に違反する行為並びにこれらに違反するおそれのある行為
(11) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
(12) 無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、又はこれを勧誘する行為
(13) 当社又は他者が嫌悪感を抱く又は抱くおそれがある画像等を配布等する行為
(14) 他者になりすまして本サービスにアクセスし又は利用する行為
(15) 自分以外の人物を名乗る行為、代表権がないにもかかわらず会社等の組織を名乗る行為又は他の人物や組織との連携若しくは協力関係にあると偽る行為
(16) 当社又は他者に不利益若しくは損害を与え又は与えるおそれのある行為
(17) 当社又は他者を誹謗・中傷する行為、名誉・信用を傷つける行為又はそれらのおそれがある行為
(18) 性風俗、宗教、政治、選挙若しくは思想に関する行為又はそれらに付随する行為
(19) 前各号の行為を助長し又はそれらの行為を助長するおそれのある行為
(20) 当社の営業活動を妨害し又は妨害するおそれのある行為
(21) 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

第８条　自己責任の原則
1.　利用者及び会員は、利用者及び会員による本サービスの利用及び本サービスを利用してなされた一切の行為（第４条第２項により、会員本人による利用又は行為とみなされる場合を含む）並びにその結果について、一切の責任を負うものとします。ただし、利用者及び会員の故意又は過失によらない場合は、この限りではありません。
2.　利用者及び会員は、本サービスの利用に伴い、第三者からの問い合わせ、クレーム等を受けた場合、自己の責任と費用により処理・解決するものとします。
3.　利用者及び会員は、当社及び他者に対して損害を与えた場合（利用者及び会員が本規約上の義務を履行しないことにより、他者に損害を与えた場合を含む）、自己の責任と費用により賠償するものとします。
4.　利用者及び会員が他の利用者及び会員に対して、要望、疑問、クレーム等がある場合であっても、当社は一切その要望、疑問、クレーム等に関与しないものとします。

第９条　解約
1.　会員は、本サービスの解約を希望する場合は、当社所定の手続きに従い本サービスの解約を行なうことができます。手続きの詳細は当社ウェブサイトにて定めます。また、当社は当該利用者又は会員に対して事前に催告した後、本サービスの提供を停止し、又は解約することができるものとします。
2.　利用者及び会員が本利用規約又は約款等に違反した場合は、当社は当該利用者又は会員に対して事前に催告した後、本サービスの提供を停止し、又は解約することができるものとします。

第１０条　通知等
1.　当社は、利用者及び会員に対し、本サービスの運営にあたり必要に応じて、随時、本サービス上又は本サービスに係るウェブサイト（当社ホームページを含みますが、これらに限られません）への掲示により通知を行うことができるものとします。また、その通知については、当社が掲示した時点で効力を発するものとします。
2.　当社は、利用者及び会員に対して、必要に応じて、随時、電子メール、ショートメッセージサービス、LINE、電話等により連絡及び要請を行うことができるものとします。
3.　当社が本サービスに係る会員への意思表示、通知等を電子メール、ショートメッセージサービス又はLINEにより行った場合、当社が本サービスに登録されているメールアドレス、電話番号又はLINEアカウント宛に電子メール、ショートメッセージ又はLINE通知メッセージを発信した時点で利用者及び会員に到達したものとみなします。
4.　当社は、利用者及び会員に対して、第６条第５項に規定する明細確定案内通知及び第６条第６項に規定する契約書面案内通知の到達確認はいたしません。なお、当社が利用者及び会員が登録した通知先に対して明細確定案内通知又は契約書面案内通知を発信したにもかかわらず、利用者及び会員が明細確定案内通知又は契約書面案内通知を受信できなかった場合、当社は一切責任を負わないものとします。
5.　当社は、会員に対し、今後のサービスの充実や検討にあたり、必要に応じて、随時、本サービス上、電子メール、ダイレクトメール又は電話によりアンケートの協力要請を行なうことができるものとします。

第１１条　個人情報の取扱い
1.　本サービスでは、利用者及び会員の当社事業に係る契約の有無、契約内容、利用料金、利用状況等、その他お客さまに関する情報を本サービス上で表示します。
2.　前項により表示された情報及び情報を複製又は出力した媒体は、利用者及び会員の責任により管理いただきます。
3.　利用者及び会員は、本サービスを利用するにあたり、当社が、次の各号に定める利用者及び会員に関する個人情報及び個人関連情報を取得することについて、同意するものとします。
(1) 会員登録情報
(2) 端末識別情報（IMEI、MEID等）
(3) 本サービスの閲覧・利用履歴（画面表示・クリック・手続き等とし、当社がサービスの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー（cookie）により利用状況を記録することを含む）
(4) 前条に基づく当社からの通知、運営上のお知らせ又は広告等の配信の閲覧履歴
(5) 本サービス内で利用者及び会員が入力した情報等
4.　お客さまが本サービスの会員である場合、当社は、本サービス上でお客さまが会員としてログインした際に、ログインした該当会員の個人データと九州電力が提供するウェブサイトのクッキーを紐づけることがあります。この場合、ログインいただいた後のクッキーのみならず、ログイン前に同一のブラウザに送信されたクッキーも、会員の個人データと紐づけることがあります。また、会員の個人データとクッキーが紐づけられた場合、当社は、該当クッキーに関する情報を会員の個人情報として取扱います。
5.　お客さまは、お客さまがクッキーを無効にしたり、受信を拒否したりした場合、本サイトの閲覧や、一部機能の利用に支障が生じる可能性があることについて、承諾するものとします。
6.　本サービスで取得した個人情報は、電気等のご契約に関する情報とあわせて、当社の定める個人情報の利用目的に基づき利用します。
たとえば、具体的には以下の目的で個人情報を利用します。
(1)適切なサービス運営と利便性の向上のため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・サービスのお申込み手続きに関する対応のため
・サービスの提供、その他の契約内容の実施のため
・お取引条件、お申込み条件を満たしているかの資格確認・本人確認を行うため
・ご利用いただいたサービスに関するお客さまへのご連絡のため
・サービスに関するお問い合わせ等への対応のため
(2) 安心してサービスをご利用いただくため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・不正や本利用規約に反する行為などを防ぎ、安全なサービスを提供するため
(3) サービスの研究・開発・改善等及びこれらに付随する調査・分析のため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・お客さまの当社サービスの利用状況の分析を踏まえた当社サービスの改善や新サービスの企画開発のため
・お客さまからのお問い合わせへの対応品質の改善のため
・サービスに関するアンケート調査実施のため
・各種サービスのご利用状況やＷｅｂ行動履歴の調査や分析のため
(4) 商品・サービスの提案、お客さまへのご連絡お知らせのため
例として、以下の利用目的が含まれます。
・当社及び当社グループ会社の商品・サービスに関するご案内（ダイレクトメールの配送、電話、メール配信、Ｗｅｂサイトでのポップアップ通知、アプリのPush配信等によります）のため
・当社及び当社グループ会社の各種キャンペーン等のご案内のため
・当社のサービスをご利用いただいたお客さまのＷｅｂ行動履歴やアンケート等の情報を分析し、お客さまに適した当社及び当社グループ会社の他の商品・サービスをご案内するため
(5) 取得したＷｅｂ行動履歴などの情報を分析し、お客さまの興味・関心に近い広告を配信するため
7.　当社は、個人情報保護基本方針に定める場合を除き、利用者及び会員の個人データの第三者への提供は行いません。
8.　当社では、お客さまから個人情報を提供いただく際、通信途上での個人情報の漏洩防止と、改ざん防止の観点から、適切な暗号化技術を適用します。また、個人情報を取扱う当社従業員に対して、継続的な教育・研修を実施するなど、必要かつ適切な措置を講じます。その他、各個人データを保有する建物への入退室管理や、ネットワークへの不正アクセスの防止策などの措置を講じます。（「情報セキュリティ基本方針」参照）
9.　会員登録情報については当社所定の手続きに従い、内容の確認、変更、削除が行えます。手続きの詳細は、当社ウェブサイトにて定めます。また、書面による個人情報の開示・変更・削除等の手続きは「保有個人データに関する事項」を参照ください。

第１２条　本サービスの利用制限
1.　本サービスは、システムの保守や障害等により、その全部又は一部の提供が遅延・中断・停止・終了する場合があります。
2.　当社は本サービスの全部又は一部の提供が遅延・中断・停止・終了する場合は、あらかじめその旨を利用者及び会員にお知らせするものとします。ただし、緊急又はやむをえない場合は、この限りではありません。
3.　当社は前二項により、利用者、会員又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社の故意又は過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。ただし、利用者、会員又は第三者に通常生ずべき損害(逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません)に限って、責任を負うものとします。

第１３条　本サービスの変更、追加及び終了
1.　当社は、業務上の都合により利用者及び会員に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を変更及び追加することがあります。ただし、本サービスの全部もしくは一部の変更又は追加が利用者及び会員に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合及び本サービスを終了する場合は、当社はあらかじめその変更、追加又は終了の内容について利用者及び会員に事前に通知したうえで変更、追加又は終了するものとします。
2.　当社は、前項により利用者、会員又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社の故意又は重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。ただし、利用者、会員又は第三者に通常生ずべき損害(逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません)に限って、責任を負うものとします。

第１４条　免責事項
1.　当社は、本サービスのシステムに関し、その信頼性についていかなる保証も行わないものとします。
2.　当社は、本サービスにおいて、第２条第７項第１号ないし第４号に規定する事項その他の電気需給契約、ガス使用規約又は電力需給契約に基づく事項を除き、当社及び第三者が提供するサービス・商品等の内容・質、及び情報の完全性・適法性・正確性・信頼性・有用性等についていかなる保証も行わないものとします。
3.　利用者及び会員によるサービスの利用、サービスを利用してなされた一切の行為（第４条第２項により、会員本人による利用又は行為とみなされる場合を含みます）により、利用者、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社の故意又は過失がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、利用者、会員又は第三者に通常生ずべき損害(逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません)に限って、責任を負うものとします。
4.　本サービスにおける他のホームページへのリンクの利用に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１５条　準拠法及び合意管轄裁判所
１.　本規約の準拠法は日本法とします。
２.　本サービスに関する訴訟については、福岡高等裁判所管内の地方裁判所または簡易裁判所とします。(ただし、沖縄県内の裁判所は除きます。)。

以　上
制定日：2021年５月１日
最新改定日：2024年６月７日

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